در سومین نمایشگاه بین‌المللی اتوشو تبریز انجام شد:
با تسهیل فرآیند دریافت و رسیدگی به درخواست های مشتریان... در غرفه امور مشتریان crm در قالب "میز خدمت" رسیدگی... به درخواست ها و شکایت های مشتریان را در کوتاه... نظرات و ثبت تجربه مشتریان مالک خودرو شاهین با برگزاری...
به گزارش خودروکار - گروه خودروسازی سایپا بر اساس بررسی... و شناختی که از مشتریان هر استان به دست می... آورد با برگزاری کارگاه مدیریت تجربه مشتریان به دنبال ایجاد... گروه کانونی و پرسش گری عمیق به دنبال دریافت اطلاعاتی...
کد خبر: ۵۸۸۵۷ تاریخ انتشار: ۱۴۰۲/۱۰/۱۶
مدیرعامل سایپایدك خبر داد:
ماه و کاهش زمان رسیدگی به درخواست های مشتریان خبر...
به گزارش خودروکار مجتبی معظمی با اشاره به اهداف سایپایدک... کارکنان در آبان 1402 موفق به عبور از رکورد فروش... به موقع قطعات میانگین ماهیانه فراوانی خودروهای متوقف در اثر... کمبود قطعه به پایین ترین میزان خود رسیده است و...
کد خبر: ۵۸۳۳۶ تاریخ انتشار: ۱۴۰۲/۰۹/۰۱
به گزارش خودروکار - ریویان شرکت خودروسازی آمریکایی به دلیل... بینی تولید خود را برای کل سال به ۵۴هزار دستگاه... نرخ های بهره بالا بر خریداران خودرو است لوسید به... به روز کند تابستان امسال اعلام شد ریویان شرکت برقی...
کد خبر: ۵۸۱۷۶ تاریخ انتشار: ۱۴۰۲/۰۸/۲۰
های امسال به ۲۱ هزار نفر خواهد رسید ...
به گزارش خودروکار - سردار کمال هادیانفر اظهارداشت از شماره... گذاری صدور گواهینامه و اجرائیات گرفته تا رسیدگی به تصادفات... سال گذشته به مردم ارائه شده و تلاش ما این... درصد رضایتمند مردمی نیز به سامانه ۱۹۷ گزارش شده است...
کد خبر: ۵۶۵۳۹ تاریخ انتشار: ۱۴۰۲/۰۴/۰۷
بر اساس نتایج نظرسنجی مدیریت ارتباط با مشتریان ایران خودرو در زمستان ۱۴۰۱
به این که در زمستان سال گذشته بالاترین رضایت از... فرآیند فروش تا تحویل به خودروهای رانا پارس هایما s5...
به گزارش خودروکار - محمدرضا هادی نژاد با اشاره به... خودرو با توجه به ماموریت محوله در راستای افزایش رضایت... فرآیند رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها در حوزه... از جمله این ارزیابی هاست وی با اشاره به نتایج...
کد خبر: ۵۶۰۶۵ تاریخ انتشار: ۱۴۰۲/۰۲/۳۱
برای نخستین بار محقق شد
بهبود در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان توانست برای نخستین بار... امتیاز کامل شاخص رسیدگی به شکایات مشتریان را در میان...
به گزارش خودروکار مدیر ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران... برای نخستین بار موفق به کسب امتیاز کامل در شاخص... رسیدگی به شکایات مشتریان شده است بابک دولوقاجار کاهش زمان... رسیدگی به درخواست های مشتریان و همکاری همه جانبه در...
کد خبر: ۵۲۲۱۶ تاریخ انتشار: ۱۴۰۱/۰۴/۱۸
بر فرآیند رسیدگی به درخواست و مشکلات مشتریان از شرکت...
به گزارش خودروکار در این بازدیدها که در راستای تحقق... افزایش رضایتمندی مشتریان انجام شد فرآیند کیفی ارایه خدمات به... ضمن تاکید بر بهبود روند ارایه خدمات و پاسخ گویی... به مشتریان گفت عملکرد نمایندگی های مجاز گروه صنعتی ایران...
کد خبر: ۵۱۵۰۲ تاریخ انتشار: ۱۴۰۱/۰۳/۰۵
از سوی این شرکت به ایران خودرو با رضایت ذی...
به گزارش خودروکار طبق نتایج ارزیابی های شرکت بازرس فنی... بر رسیدگی کامل به بیش از ۹۹ درصد تقاضاهای واصله... میانگین زمان رسیدگی به درخواست های مشتریان را از ۳۵... روز در سال ۹۸ به ۲۴ روز در سال ۹۹...
کد خبر: ۴۵۳۲۶ تاریخ انتشار: ۱۴۰۰/۰۲/۲۲
«رضایت‌محوری»، رویکرد اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان
محوری و ارتقای شاخص رضایت مشتریان علاوه بر رسیدگی فوری... به درخواست ها به دنبال خلق ارزش و ایجاد وفاداری...
به گزارش خودروکار ایجاد سیستم های نوین اطلاعاتی تحلیل داده... ارتباط با مشتریان برای ایجاد دسترسی بهتر و بیشتر مشتریان... خلق بهترین تجربه توسعه و ارایه خدمات نوین و سفارشی... سازی شده مطابق با نیازهای مشتریان تبدیل صدای مشتری به...
کد خبر: ۴۴۹۴۱ تاریخ انتشار: ۱۴۰۰/۰۲/۰۶
بر اساس گزارش بازرس وزارت صمت اعلام شد
میزان رضایت از رسیدگی به درخواست ها و شکایات در... نسبت به مدت مشابه سال ۱۳۹۸ به میزان ۳۱ درصد... افزایش و زمان رسیدگی به درخواست های ارجاع شده در...
به گزارش خودروکار رییس رسیدگی به درخواست های مشتریان ایران... بهره گیری از روش تمرکز در پاسخ گویی و افزایش... خودرو در سال ۱۳۹۹ نسبت به سال قبل رشد قابل... در سال گذشته سرانه درخواست ها و شکایات نسبت به...
کد خبر: ۴۴۶۴۰ تاریخ انتشار: ۱۴۰۰/۰۱/۲۵
و در راستای عمل به مفاد قانون حمایت از مصرف... کنندگان خودرو سرعت رسیدگی به شکایات مشتریان را افزایش داد...
به گزارش خودروکار بر اساس آخرین نتایج ارزیابی عملکرد سازمان... به مفاد قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مبنی... بر رسیدگی به درخواست های مشتریان در کمتر از 20... همچنین بیش از 89 درصد پرونده ها تا پایان بهمن...
کد خبر: ۴۴۲۸۳ تاریخ انتشار: ۱۴۰۰/۰۱/۰۷
مقیمی در آیین افتتاح مرکز تماس جدید گروه صنعتی ایران‌خودرو در حضور رییس پلیس راهور ناجا عنوان کرد
به گزارش خودروکار فرشاد مقیمی در آیین افتتاح مرکز تماس... با پنج ستاره کیفیت متعلق به سبد محصولات ایران خودرو... از ۲۰۰ هزار دستگاه در سال گذشته به ۱۳ هزار... در حال حاضر خبر داد و گفت به جز دو...
کد خبر: ۴۳۴۳۴ تاریخ انتشار: ۱۳۹۹/۱۱/۲۹
مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو تاکید کرد:
های منعکس شده از دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به... ای علل شکایات و پاسخگویی مناسب تر به مشتریان از...
به گزارش خودروکار مدیر ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران... گذشته درخواست ها و شکایات مشتریان رسیده به ایران خودرو... در سال ۹۸ نسبت به سال قبل از آن به... میزان ۲۶ درصد کاهش یافته است از سوی دیگر درخواست...
کد خبر: ۴۱۰۴۳ تاریخ انتشار: ۱۳۹۹/۰۸/۲۷
بدنبال شکایت شاکیان خصوصی و پیگیریهای سازمان حمایت؛
نتیجه رسیدگی به درخواست تجدیدنظر از سوی این سازمان در... تحویل خودروی mg گفت شرکت آذویکو ملزم به تحویل خودروی... جایگزین و پرداخت خسارت مشتریان حداکثر تا پایان بهمن ماه...
به گزارش خودروکار سید مجتبی سجادی به دنبال اعتراض این... سازمان به بیش از 1400 فقره رای بدوی صادره در... شد توسط شعبه تجدیدنظر تعزیرات حکومتی برطرف و شرکت آذویکو... ملزم به تحویل خودروی جایگزین و پرداخت خسارت مشتریان حداکثر...
کد خبر: ۳۹۶۱۴ تاریخ انتشار: ۱۳۹۹/۰۷/۰۴
مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو خبر داد:
۹۸ نسبت به سال ۹۷ خبر داد ...
به گزارش خودروکار به گفته سهراب برفروشان بیش ترین بهبود... به واسطه افزایش تولید عمل به تعهدات تامین قطعات مورد... بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است وی در این... رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها بیش ترین افزایش...
کد خبر: ۳۷۵۳۳ تاریخ انتشار: ۱۳۹۹/۰۴/۱۶
دوشنبه ۱۲ اسفندماه ۱۳۹۸ تمامی خدمات حوزه فروش و تحویل... به صورت غیرحضوری و غیرمتمرکز ارایه خواهد شد ...
به گزارش خودروکار مشتریان خدمات حوزه معاونت فروش ایران خودرو... ها و مرکز تماس ایران خودرو به شماره 096440 نسبت... به دریافت خدمات مورد نظر خود اقدام کنند شماره 096440... مرکز تماس ایران خودرو پاسخگوی مشتریان برای دریافت و رسیدگی...
کد خبر: ۳۳۷۵۴ تاریخ انتشار: ۱۳۹۸/۱۲/۰۹
مراجعات و شکایات مشتریان در انتهای بهمن نسبت به شهریور... سال جاری خبر داد و این بهبود را نتیجه افزایش... تولید عمل به تعهدات تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات... پس از فروش و خدمات و مجموعه برنامه های بهبود...
به گزارش خودروکار سهراب برفروشان افزود شاخص های زمان رسیدگی... به درخواست ها و شکایات مشتریان نیز از ابتدای پاییز... سال جاری روند رو بهبودی را طی می کنند وی... و بهبود رویه های فروش همچنین مجموعه اقداماتی که در...
کد خبر: ۳۳۷۰۵ تاریخ انتشار: ۱۳۹۸/۱۲/۰۷
به گزارش خودروکار سردار سید کمال هادیان فر در این... ها به شکل دستی ثبت می شود اظهار کرد از... که براساس آن بتوانیم کروکی ها را به شکل الکترونیکی... مشکلات به زودی در سراسر کشور اجرا خواهد شد هادیان...
کد خبر: ۳۰۹۰۲ تاریخ انتشار: ۱۳۹۸/۰۹/۱۵
مديرعامل ايساكو عنوان كرد:
مدیرعامل ایساکو بهره گیری از فناوری اطلاعات را یکی از...
به گزارش خودروکار سیدرضا حسینی با اشاره به تاکید مدیرعامل... به مشتریان را نشان داده و سبب شده نقاط بهبود... به موقع شناسایی شده و برای رفع آن برنامه ریزی... مشتری ایساکو را وجود اطلاعات به موقع و کافی از...
کد خبر: ۲۵۵۸۸ تاریخ انتشار: ۱۳۹۸/۰۳/۰۵
با اجرای رويكردهای بهبود و براساس نتايج ارزيابی خدمات پس از فروش ايران خودرو:
نسبت به سال قبل از آن جزو سه منطقه اول...
به گزارش خودروکار مدیر دفتر منطقه ای ایساکو در مشهد... خودرو خراسان دفتر منطقه ای ساپکو و امدادخودرو برای بهبود... خدمات رسانی به مشتریان و افزایش رضایت آنان بهره می... اقدامات موفق و موثر در بهبود کیفیت خدمات به مشتریان...
کد خبر: ۱۸۷۹۷ تاریخ انتشار: ۱۳۹۷/۰۵/۱۷
